Una investigación global concluyó que nuestros principales aliados para enfrentar el estrés laboral y cuidar la salud mental, tan afectada por la pandemia, podrían ser…¡los robots!

&ldquo;Es solo cuesti&oacute;n de tiempo antes de que tengamos una crisis generalizada de estr&eacute;s, ansiedad y otros problemas como depresi&oacute;n e insomnio&rdquo;, asegura Maicon Rocha, Director de Ventas de <a href="https://www.oracle.com/human-capital-management/">HCM Solutions de Oracle</a>. Su opini&oacute;n se fundamenta en un estudio global sobre las repercusiones de la pandemia en el &aacute;mbito laboral, realizado por esta compa&ntilde;&iacute;a tecnol&oacute;gica y <a href="http://workplaceintelligence.com/about-us/">Workplace Intelligence</a>, una firma de investigaci&oacute;n y asesor&iacute;a de recursos humanos.

La encuesta, realizada entre julio y agosto entre m&aacute;s de 12 000 empleados, gerentes y altos ejecutivos en once pa&iacute;ses, confirm&oacute; un fuerte impacto negativo del aislamiento sobre la salud mental. El 78 % de la fuerza laboral mundial lo ha sentido, sea por aumento del estr&eacute;s (38 %), falta de equilibrio entre la vida personal y la profesional (35 %), agotamiento (25 %), depresi&oacute;n por no socializar (25 %) o soledad (14%). 2020 ha sido, en este sentido, el peor a&ntilde;o de la historia.

&ldquo;El hecho de que todos estemos en casa de un d&iacute;a para otro teniendo que manejar las relaciones personales, las rutinas de los ni&ntilde;os, la educaci&oacute;n, adem&aacute;s de nuestro trabajo, ya es un factor agravante para el estr&eacute;s, sostiene Maicon Rocha. En los pa&iacute;ses emergentes, a los dem&aacute;s desaf&iacute;os se suma la inseguridad del escenario pol&iacute;tico y econ&oacute;mico ante la crisis del covid-19. Los factores de incertidumbre son muchos&rdquo;. El home-office lleg&oacute; para quedarse y, en un marco tan disruptivo, quien no se adapte al cambio constante sufrir&aacute; las consecuencias.

&ldquo;La salud mental es el mayor problema de la fuerza laboral de nuestro tiempo y lo seguir&aacute; siendo durante la pr&oacute;xima d&eacute;cada&rdquo;, vaticina <a href="https://danschawbel.com">Dan Schawbel</a>, socio gerente de Workplace Intelligence. Lo m&aacute;s sorprendente es que, para pedir ayuda en esta materia, el 82 % de los entrevistados preferir&iacute;a recurrir a un robot antes que a su jefe o a un terapeuta. &iquest;Por qu&eacute;? Porque creen que la tecnolog&iacute;a les brindar&iacute;a respuestas m&aacute;s r&aacute;pidas, imparciales y libres de prejuicios que las personas.&nbsp;

&uml;La crisis mundial de salud mental es un problema serio que debe incorporarse con urgencia a la agenda corporativa de los l&iacute;deres y profesionales de RR. HH.&rdquo;, asevera Maicon Rocha. El ejecutivo se&ntilde;ala herramientas concretas, ya disponibles en el mercado para las empresas que asuman el desaf&iacute;o. Por un lado, la tecnolog&iacute;a aplicada a la medicina y la&nbsp; psicolog&iacute;a: &ldquo;Contamos con proyectos pioneros y emergentes orientados a identificar y tratar los s&iacute;ntomas que surgen de las complicaciones de la baja salud mental, como los chatbots y los algoritmos basados en pruebas psicol&oacute;gicas para mapear y recomendar acciones a empleados y directivos&rdquo;.

Por otro lado, recursos que optimicen la rutina laboral: &ldquo;Por ejemplo, los asistentes digitales que asumen tareas operativas y repetitivas, reduciendo la carga de trabajo. O un autoservicio de actividades esenciales operado por inteligencia artificial, como la mesa de ayuda de Recursos Humanos, que adem&aacute;s de aliviar al personal de ese sector, proporciona un servicio eficaz a la poblaci&oacute;n empresarial, en tiempo real, desde cualquier dispositivo m&oacute;vil&rdquo;. Otras aplicaciones apuntan a mejorar el equilibrio con la vida privada, monitoreando actividad f&iacute;sica, deportes y pasatiempos que contribuyen al bienestar de cada empleado. En la nueva normalidad, la inteligencia artificial podr&iacute;a convertirse en nuestra compa&ntilde;era de oficina favorita.

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Con inteligencia artificial

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